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2017

接待流程培訓觀摩

發布者:山東金潤     瀏覽次數:

      為了規范接待禮儀、樹立良好的公司形象,在公司內部推行長松組織系統模式,起到以點帶面的作用。2013年12月份,在公司領導的指示和有關部門的支持與幫助下,綜合管理部制定了關于接待禮儀流程的培訓方案。此次培訓理論與實踐結合,不斷優化健全接待制度體系,做細每一個接待環節與每一個服務過程,努力提升公司禮儀接待的整體水平。
      培訓共分為了五大部分,保安、保潔、前臺、餐廳、陳列室講解,培訓時間為期一周。培訓的主要內容為儀容儀表,禮貌用語等問題。理論方面,綜合管理部做了詳細的流程課件,在每天下午3點還進行了實地模擬演練,刁鳳娟總監、昝志永經理及物業經理成志嶺等有關部門領導親自現場指導。此次培訓嚴格遵循接待流程,向每一項環節要質量,在每一個細節中追求接待服務的精細化。
      12月27日17點15分,公司中高層領導在董事長鄭建水、總裁張衛的帶領下對此次培訓進行了現場觀摩,觀摩活動得到了公司領導的肯定與贊揚,并對此提出寶貴意見:如著裝方面應做到統一,與來賓交流時應盡量的自然,部分動作還有些生硬,需要加強鍛煉。
      通過此次培訓、觀摩,加強了各部門之間的團結協作能力,提升了對外形象,為更好地做好接待工作奠定了良好的基礎。接待人員也都表示在培訓觀摩中自己的優勢與不足,在以后的工作中積極改進,為維護公司形象奉獻自己的一份力量。
 

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